Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Gema Quality es una submarca comercial y servicio especializado operado por Gemelin Group LLC / Gema Consulting (en adelante, "Gema Quality"), con domicilio corporativo en Santo Domingo, República Dominicana. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales y comerciales recabados a través del sitio web www.gemaquality.com y la plataforma digital Gema Quality Desk.

2. Marco Legal Aplicable (Ley No. 172-13)

Nuestras políticas de recolección, almacenamiento y procesamiento de datos personales se rigen por la Ley No. 172-13 sobre la Protección Integral de los Datos Personales Asentados en Archivos, Registros Públicos, Bancos de Datos u otros Medios Técnicos de la República Dominicana, así como por la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

3. Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios de mesa técnica y coordinación de análisis de laboratorio, recopilamos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono/WhatsApp, cargo y representante legal.
• Datos Empresariales y Fiscales: Razón social, RNC (República Dominicana), Tax ID (Internacional) y dirección fiscal.
• Información Técnica y Comercial de Productos: Fichas técnicas de alimentos procesados, especificaciones de compradores, recetas/ingredientes (cuando aplique) y reportes de ensayos analíticos.
• Documentos Adjuntos: Cartas de compradores internacionales, contratos, PDF de laboratorios e imágenes de etiquetas.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recabados se utilizan exclusivamente para:

• Estructurar solicitudes técnicas de análisis y cotizaciones comerciales en USD.
• Coordinar la logística de muestras con laboratorios acreditados aliados.
• Generar resúmenes interpretativos de resultados analíticos de laboratorio.
• Transmitir instrucciones bancarias y facturas entre los departamentos de Compras y Contabilidad.
• Configurar portales de evidencia temporal para compradores internacionales autorizados por el cliente.

5. Privacidad y Procesamiento con Inteligencia Artificial (Google Vertex AI)

Gema Quality utiliza modelos de Inteligencia Artificial mediante la infraestructura empresarial de Google Cloud (Vertex AI) para la lectura OCR y extracción de datos de PDFs subidos. Garantía Contractual: Google garantiza formalmente que los documentos y datos de nuestros clientes NUNCA se utilizan para entrenar, mejorar o alimentar modelos públicos de IA. Sus datos permanecen estrictamente aislados en nuestro tenant privado.

6. Derechos ARCO / Habeas Data (Arts. 13 al 17, Ley 172-13)

De acuerdo con la legislación dominicana, los titulares de los datos tienen derecho a ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos mantenemos en nuestras bases.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines contratados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal por escrito a nuestro equipo oficial de privacidad al correo: privacidad@gemaconsulting.com.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de clase mundial, incluyendo cifrado HTTPS/TLS en tránsito, almacenamiento aislado en base de datos PostgreSQL con políticas de Row Level Security (RLS) y tunelización mediante Cloudflare Zero Trust para prevenir accesos no autorizados.