Términos del Servicio y Cláusulas de IA

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web www.gemaquality.com, solicitar cotizaciones o contratar los servicios de la plataforma Gema Quality Desk, usted acepta quedar vinculado de manera legal por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Naturaleza del Servicio (Mesa Técnica y Coordinación)

Aclaración Institucional Obligatoria: Gema Quality NO es un laboratorio de ensayos analíticos ni una entidad certificadora de calidad pública. Gema Quality actúa como una mesa técnica especializada de coordinación, interpretación y gestión documental. La ejecución física de las pruebas de laboratorio se realiza a través de laboratorios terceros aliados debidamente acreditados bajo normas ISO/IEC 17025.

3. Cláusula de Exención de Responsabilidad de la Inteligencia Artificial (Human-in-the-Loop)

Las herramientas de Inteligencia Artificial incorporadas en Gema Quality (extracción de texto de especificadores, resúmenes interpretativos de reportes analíticos y comparaciones de límites) operan estrictamente bajo el principio de Asistencia Técnica:

• La IA es una herramienta de asistencia preliminar y no emite dictámenes regulatorios autónomos ni aprobaciones sanitarias definitivas.
• Toda salida, resumen o reporte generado por la IA es supervisado, revisado y aprobado por el personal profesional humano especializado de Gema Quality antes de emitirse al cliente.
• El cliente reconoce que el certificado original expedido por el laboratorio acreditado mantiene la autoridad técnica final inalterable.

4. Cotizaciones, Pagos y Validez Comercial

Todas las cotizaciones emitidas por Gema Quality se expresan en Dólares Estadounidenses (USD) o Pesos Dominicanos (DOP) según la entidad facturadora autorizada. Tienen una validez estándar de 30 días hábiles a partir de su emisión. Las cotizaciones incluyen los costos de laboratorio, impuestos aplicables, manejo logístico de muestras y el margen comercial acordado.

5. Responsabilidad en el Envíos de Muestras

El cliente exportador es responsable de suministrar muestras representativas de su lote en las cantidades, estado de conservación (refrigeración, congelación o temperatura ambiente) e empaques indicados por la mesa técnica. Gema Quality no se hace responsable por alteraciones en las muestras derivadas de demoras imputables al cliente o empresas de transporte externo antes de la recepción en el laboratorio.

6. Propiedad Intelectual

Los logotipos, diseño visual, código fuente, plataforma software Gema Quality Desk y marcas registradas son propiedad exclusiva de Gemelin Group LLC / Gema Consulting. El cliente conserva la propiedad intelectual 100% exclusiva de sus recetas, especificaciones y reportes analíticos.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia derivada del cumplimiento o interpretación de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional.